Glikr S.A.S.

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL USUARIO – GLIKR

Los presentes términos y condiciones describirán la relación contractual entre GLIKR S.A.S., sociedad por acciones simplificada, identificada con Número de Identificación Tributaria NIT No. 901.453.540-8 (en adelante, “GLIKR”) y los Usuarios.

Al acceder o utilizar al utilizar nuestros Servicios, y/o al aceptar electrónica y expresamente los presentes términos y condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento y aceptación sobre los mismos.

1. ¿Qué es GLIKR?

GLIKR es una plataforma que trabaja bajo el modelo de economía colaborativa, mediante la cual se realizan conexiones basadas en una relación de confianza, entre los Usuarios de GLIKR, y los Inversionistas. Facilitando la realización de préstamos entre ellos, y generando opciones y soluciones para ambas partes. Los Usuarios sin historial crediticio podrán acceder a préstamos con facilidad, mientas que, los Inversionistas podrán encontrar un lugar para generar utilidades a su dinero.

2. Definiciones

Las siguientes palabras tendrán el significado que se indica a continuación:

Capital: hace referencia al monto de dinero que el Inversionista presta al Usuario.
Cuenta: hace referencia a la cuenta GLIKR que se le asigna a cada Usuario para interactuar en GLIKR, y a la cual se accede por medio de un usuario y una contraseña.
Economía Colaborativa: modelo de negocio mediante el cual un intermediario, genera soluciones globales a dos problemáticas, para el caso, el intermediario es GLIKR, y las problemáticas son, invertir dinero y obtener un crédito o préstamo.
GLIKR: es una plataforma que puede ser instalada en dispositivos móviles y computadores, para que el usuario realice diferentes tipos de transacciones de préstamo o inversión de dinero (En adelante, la “Plataforma”).
GLIK(S): hace referencia al préstamo o inversión realizada por el Inversionista.
Inversionista: es la persona que realiza el préstamo, inversión o GLIK.
Nivel: Se refiere a la calificación que se le da a un Usuario, dependiendo del Score que tenga.
Préstamos Peer to Peer: se refiere a préstamos ofertados de particulares a otros particulares sin la intervención de una institución financiera tradicional.

i. PQRSFD: significa Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias.

Score: es la puntuación variable que se realiza a cada uno de los usuarios.
Screenshot: se refiere a una captura de pantalla de un dispositivo.
Tarifa de Servicio: hace referencia al precio que debe pagar el Usuario, por el uso del servicio de la GLIKR.
Tasa de interés: Es la tasa de interés a la cual se realizará el préstamo, inversión o GLIK, por parte del Inversionista.
Usuario: hace referencia a la persona que hace uso del préstamo o GLIK.

3. Objeto

Al registrarse en nuestra Plataforma como Usuario y/o al aceptar los presentes términos y condiciones el Usuario está celebrando libre y voluntariamente un servicio de intermediación en la modalidad de Portal de Contacto. Este Contrato incluye estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en nuestra Plataforma, o se le dé a conocer al Usuario por cualquier otro medio, los cuales estarán disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

Se presume que no existe ninguna relación de consumo entre los Usuarios y GLIKR toda vez que el Usuario adquiere el préstamo directamente del Inversionista y GLIKR únicamente le presta al Usuario un servicio de Portal de Contacto.

La cuenta como usuario en la Plataforma, no corresponde a una cuenta bancaria de ningún tipo, ni es considerada un producto financiero.

4. Descripción del Servicio

La Plataforma ofrece el servicio de Portal de Contacto, es decir que permite a los Usuarios contactarse con los Inversionistas, con el propósito de generar conexiones con el fin de adquirir prestamos peer to peer. La Plataforma ayuda a los Usuarios a encontrar y conectar con Inversionistas mediante la Plataforma.

El área de cobertura de los Servicios referidos es el territorio de Colombia.

5. Requisitos para recibir un Préstamo.

Para que los Usuarios puedan adquirir préstamos por parte de los Inversionistas, deben cumplir como mínimo con los siguientes requisitos:

a. Tener la capacidad para celebrar un contrato vinculante y ser mayor de 18 años.

b. Haber leído estos términos y condiciones.

c. Todos los que GLIKR considere necesarios y sean previamente informados a los Usuarios.

6. Sobre el proceso de registro de los Usuarios y reglas relativas a la Cuenta

Para acceder a los Servicios que prestan en la Plataforma, los Usuarios deberán crear una cuenta en la Plataforma.

a. Términos y condiciones generales del registro

i. Al momento de acceder a Plataforma los Usuarios deben diligenciar el formulario de registro en todos sus campos, con datos válidos, para poder utilizar todos los Servicios que presta la Plataforma. La Plataforma podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la información suministrada.

ii. Todo Usuario deberá completar la información requerida de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar sus datos siempre que sea necesario. Para dichos efectos, y previo al recaudo de los respectivos datos personales, los Usuarios deberán leer y conocer la Política de Protección de Datos Personales de la Plataforma y autorizar el tratamiento de sus datos de conformidad con dicha política, la cual se encuentra en disponible en la siguiente URL: https://glikr.com/terminos-y-condiciones/

iii. Los Usuarios garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales que suministren.

iv. Los Usuarios responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa.

v. Si la información personal de los Usuarios presenta algún cambio que llegare a afectar alguno de los Servicios ofrecidos por la Plataforma, los Usuarios deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello.

vi. Los Usuarios aceptan y reconocen que GLIKR utilizará como método principal de comunicación la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta, número telefónico registrado, SMS, WhatsApp, entre otros que decida GLIKR. .

vii. Los Usuarios aceptan que las cuentas o perfiles creados podrán ser deshabilitados o limitados si la Plataforma determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa, o se ha hecho un uso inadecuado de la Plataforma.

viii. La cuenta es personal, única e intransferible.

ix. Los Usuarios accederán a su cuenta mediante el ingreso del correo electrónico registrado en la Plataforma y clave de seguridad personal elegida. Los Usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad y a tomar las medidas de seguridad necesarias para que no ocurra ningún incidente de seguridad respecto del manejo de su cuenta y la respectiva clave de seguridad que le asiste. GLIKR no se hará responsable por ninguna pérdida o daño que surja como resultado de la inseguridad de su cuenta.

x. GLIKR podrá cancelar una cuenta existente por cualquier motivo, a su entera discreción.

xi. Las cuentas de los Usuarios no podrán ser cedidas o transferidas, ni tampoco podrán estar sujetas a cualquier otra operación comercial que no sea reconocida expresamente por los presentes términos y condiciones. los Usuarios se hacen responsables por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, sea hecho voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a sus credenciales de acceso, por hechos realizados por los Usuarios catalogados hasta por culpa levísima. Los Usuarios se comprometen a notificar a GLIKR en forma inmediata, por un medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

xii. Los Usuarios aceptan y reconocen que GLIKR utiliza los datos que deja el Usuario en la Plataforma, y recolecta información de su comportamiento para hacer sugerencias.

b. Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de inscripción de cuentas: GLIKR podrá cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta, cuando ocurra alguno de los siguientes eventos:

i. Será cancelada toda cuenta, donde se encuentre información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea o confusa.

ii. Será cancelada por hostigar o acosar a cualquier otro Usuario o Inversionista de la Plataforma.

iii. Será cancelada por desarrollar, apoyar o utilizar software, dispositivos, scripts, robots, otros tipos de códigos móviles o cualquier otro medio o proceso (incluyendo crawlers, plugins del navegador y tecnología complementaria o de otro tipo) para extraer o exfiltrar de otro modo de los demás Usuarios, de los Inversionistas y/o de GLIKR, o sus servicios, o copiar de otro modo perfiles y otros datos de los servicios.

iv. Serán suspendidas las cuentas de un Usuario cuando un Usuario incumpla alguna de sus obligaciones respecto de la Plataforma. En caso de incumplir por más de tres (3) ocasiones, la cuenta será cancelada. Sin perjuicio de lo anterior, podrá proceder la suspensión temporal de una cuenta, en tanto se constate la existencia de un indicio que dé cuenta de un potencial incumplimiento o vulneración a las disposiciones legales o a los presentes términos y condiciones.

v. Cuando se realice una operación ilegal o que atente contra la seguridad de bienes o personas, a través de una cuenta registrada, tal cuenta será cancelada, y de ser el caso, se avisará a las autoridades competentes de la irregularidad presentada.

vi. Será suspendida temporalmente, toda cuenta que utilice un lenguaje inapropiado en el desarrollo de sus interacciones. Por lenguaje inapropiado, se entenderá aquel que sea irrespetuoso, afecte la honra y buen nombre de las personas.

7. Términos y Condiciones para acceder a los Servicios

Para que los Usuarios puedan utilizar los Servicios aplicarán los siguientes términos y condiciones:

a. Términos y condiciones aplicables a los Usuarios en relación con GLIKR

i. Previo a la solicitud del préstamo, el Usuario debe indicar con certeza el monto que desea financiar. El plazo en el que realiza el pago.

ii. El Usuario entiende que hay un plazo máximo para realizar el pago del momento así como un monto aprobado de préstamos. Estos máximos están limitados por el nivel en el que se encuentre aprobado el Usuario

iii. El Usuario se compromete a entregar a GLIKR los datos personales que permitan hacer un análisis crediticio del perfil financiero del Usuario. Con la aceptación de los términos y condiciones, el Usuario otorga autorización a GLIKR para que consulte su score financiero en centrales de riesgo si GLIKR así lo desea.

iv. En caso que GLIKR no encuentre un Inversionista en un término de veinticuatro horas (24) horas GLIKR podrá cancelar la solicitud del Usuario.

v. E Usuario podrá desistir de una solicitud de crédito en cualquier momento antes de la aceptación de la misma por medio de la Plataforma.

vi. El Usuario debe pagar oportunamente el préstamo al Inversionista.

vii. El usuario acepta y autoriza que GLIKR efectúe el cobro de la tarifa de intermediación y el impuesto sobre las ventas asociado a esta. El valor de la tarifa de intermediación será informada a través de la Plataforma y deberá ser transferida a la cuenta registrada por el inversionista.

viii. GLIKR no es prestamista. Simplemente brinda un Portal de Contacto.

ix. GLIKR se reserva el derecho a ser fiador del Usuario frente a los Inversionistas.

b. Tarifa por el Servicio

GLIKR cobrará al Usuario una tarifa de intermediación, la cuál será informada a través de la Plataforma.

c. Condiciones del crédito

Las condiciones del crédito le serán informadas al Usuario a través de la notificación de aceptación de la solicitud del crédito. En ella se definirán:

i. El cupo disponible

ii. El valor del préstamo

iii. La fecha de pago

iv. La tasa de interés moratoria

v. La indicación de cobros adicionales a los intereses.

d. Calificación del Usuario

Al registrarse en la Plataforma, GLIKR asignará un SCORE inicial a cada uno de los Usuarios e Inversionistas. Este SCORE, irá variando con cada movimiento que realice cada Usuario e Inversionista y las valoraciones asignadas por ellos mismos y por GLIKR.

Los Usuarios e Inversionistas, recibirán puntuaciones negativas por parte de la Plataforma, por conductas que contraríen el presente documento, tales cómo, envío de información personal y financiera falsa; incumplir con las obligaciones adquiridas con los demás Usuarios e Inversionistas, y en general cualquier incumplimiento de las Políticas, Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.

e. Nivel del Usuario

El nivel en el que se encuentra el Usuario determina el monto del préstamo que cada Usuario podrá solicitar, es decir, una escala de préstamos. GLIKR cuenta con una formula propia para la determinación del nivel del usuario. En la validación realizada por GLIKR, se determinará cual es el monto máximo de cada segmento objetivo, y la distribución de los niveles.

El Nivel del Usuario también permite definir el porcentaje de servicio que cobra GLIKR, la tasa de interés aplicable al Usuario y el plazo máximo para la devolución del dinero al Inversionista.

Los montos máximos podrán variar en cualquier momento.

f. Desembolso del préstamo

Si el préstamo no es desembolsado por el Inversionista a la cuenta bancaria del Usuario, en un plazo de treinta (30) minutos una vez realizada la solicitud GLIKR podrá cancelar la solicitud y el Usuario podrá solicitar un nuevo préstamo.

g. Incumplimiento en el pago del préstamo.

El incumplimiento en los pagos de los préstamos, acarreará:

i. La acusación de intereses de mora: el Usuario deberá realizar el pago de los intereses de mora correspondientes a los días adicionales que transcurran entre la fecha de pago establecida y el pago efectivo, los cuales se calcularán dependiendo del monto del préstamo, del Nivel del Usuario y del SCORE que tenga el Usuario solicitante. No obstante, la tasa nunca excederá la tasa moratoria máxima permitida en Colombia.

ii. Vencimiento de todas las obligaciones y/o aceleración del crédito: el incumplimiento en el pago de las cuotas establecidas autoriza a GLIKR a declarar de manera automática el vencimiento de las demás cuotas, así como la exigibilidad de todas las demás de allí en adelante.

h. Pago anticipado

El Usuario tendrá en todo momento y durante la vigencia del Contrato, la posibilidad de pagar la totalidad del crédito antes del vencimiento del plazo o sus cuotas, para lo cual podrá hacer uso de cualquiera de los mecanismos dispuestos por la Plataforma. En dicho caso, se realizará la liquidación de los intereses y cargos al día del pago, sin que exista ningún tipo de sanción económica por tal hecho.

8. Obligaciones de GLIKR

GLIKR deberá cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes términos y condiciones, al igual que con aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo, pero sin limitarse a las Políticas de Protección de Datos Personales. Además de estas, GLIKR tendrán las siguientes obligaciones:

a. Proveer la infraestructura para el correcto funcionamiento de los Servicios.

b. Responder oportunamente las necesidades del Usuario respecto de las condiciones del crédito.

c. Comunicar al Usuario a través de un canal directo de comunicación toda la información relacionada con las condiciones del crédito.

d. Recibir por los medios establecidos, la información por parte de los Usuarios para determinar su perfil crediticio.

e. Realizar el análisis crediticio del Usuario.

f. Comunicar al Usuario que se acerca la fecha de devolución de dinero al Inversionista.

9. Garantía y calidad en los Servicios

Los Usuarios aceptan y reconocer que GLIKR es una Plataforma en la modalidad Portal de Contacto, que conecta a los Usuarios con Inversionistas, pero que no tiene ningún tipo de vinculación con los Usuarios e Inversionistas.

La Plataforma hará sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperan los Usuarios, sujeto a los presente términos y condiciones.

No obstante, lo anterior, los Servicios que presta la Plataforma no tienen ninguna garantía, y se prestan conforme a estos términos y condiciones.

10. Servicio “As Is”

Los Usuarios aceptan que los Servicios que presta la Plataforma son servicios prestados “as is” (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la Plataforma, salvo la garantía contemplada en el último párrafo de la cláusula 9 de este documento.

Ningún tipo de información que los Usuarios hayan recibido por algún medio por parte de GLIKR o cualquiera de sus representantes o funcionarios, adicional a estos términos y condiciones, comprometerá la responsabilidad de GLIKR ni representará garantía alguna sobre los Servicios.

Por tal motivo, el único recurso que los Usuarios tendrá en relación con los Servicios que presta la Plataforma, será el de cancelar su cuenta y no volver a usar la Plataforma.

11. Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRSFD)

Las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias respecto de los Servicios se regirán por las siguientes disposiciones:

a. Las PQRS de los Usuarios podrán interponerse a través del correo electrónico info@glikr.com y/o a través del formulario de contacto https://glikr.com/soporte/.

b. El Usuario o un tercero en su representación, previa identificación, podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita.

c. GLIKR registrará e individualizará la reclamación asignándole un número a la reclamación, que será puesto en conocimiento de quien presentó la misma, a través de una copia o informándole el número de ésta.

d. GLIKR podrá trasladar la PQRSFD a un tercero, cuando la misma trate sobre información o un producto o servicio no prestado directamente por GLIKR.

e. En caso de que la respuesta le corresponda a GLIKR, la misma se deberá dentro de los siguientes quince (15) días hábiles.

12. Responsabilidad de GLIKR

GLIKR informa a los Usuarios que quedará exenta de responsabilidad cuando:

a. Los Usuarios proporcionen datos información incorrectos, inexactos, no actualizados y, en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través de GLIKR.

b. Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte de los Servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo de la Plataforma.

c. Cuando se deba realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en la Plataforma por causas ajenas a la voluntad de GLIKR en casos de congestionamiento de magnitud en las líneas o señales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones atmosféricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros de similar naturaleza.

d. La Plataforma no ofrece garantías ni es responsable de los préstamos que ofrezca el Inversionista, quien será el único responsable ante el Usuario.

e. Por el uso inadecuado de los Servicios por parte del Usuario.

f. Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por los Usuarios o, por lucro cesante.

La Responsabilidad de GLIKR únicamente podrá derivarse del incumplimiento de sus obligaciones contenidas en este documento y, en cualquier caso, la responsabilidad de GLIKR estará limitada a 100 dólares americanos.

El Usuario acepta que entiende que GLIKR no está obligado a realizar controles de antecedentes criminales a sus Usuarios. GLIKR no investiga sobre el pasado de sus Usuarios ni intenta verificar sus afirmaciones. GLIKR no hace representaciones ni garantías en relación con la conducta de ninguno de sus Usuarios. Por lo anterior, GLIKR se reserva el derecho de realizar cualquier verificación de antecedentes criminales u otras pruebas (como búsquedas de listas de lavados de activos) en cualquier momento y a utilizar los registros públicos disponibles para cualquier fin.

El Usuario acepta, y por la presente liberar de responsabilidad a GLIKR, a sus accionistas, inversionistas y a sus sucesores de cualesquiera reclamaciones, demandas, pérdidas, daños, derechos y acciones de cualquier tipo, incluyendo lesiones personales, delitos de lavado de activos, muerte y daños a la propiedad, que surjan directa o indirectamente de las interacciones con o de la conducta de otros Usuarios de la Plataforma.

13. Indemnidad

Los Usuarios aceptan mantener indemne, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la GLIKR de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con el incumplimiento de estos términos y condiciones.

14. Legislación aplicable y solución de controversias

El presente Contrato se encuentran regulados por las leyes de la República de Colombia. De común acuerdo las Partes aceptan que para cualquier discrepancia que se presente durante la ejecución del presente Contrato, dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación, surtido este término sin llegar a un acuerdo, las Partes quedarán en libertad de acudir a la jurisdicción ordinaria.

15. Hipervínculos a otros sitios web y cookies

El Usuario acepta que GLIKR puede hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, con la finalidad de, entre otras, propósitos de autenticación, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar información, entre otras. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Plataforma y el número de visitas realizadas a la Plataforma, el uso de la misma, entre otros.

El Usuario puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringirse.

La política de cookies y otras tecnologías similares, podrá ser consultada en https://glikr.com/terminos-y-condiciones/

16. Tratamiento de Datos Personales

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, GLIKR queda autorizado para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales solicitados en la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de GLIKR, la cual se encuentra disponible en https://glikr.com/terminos-y-condiciones/. En cualquier caso, los Usuarios podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos o a revocar esta autorización en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Los datos personales serán sometidos a tratamiento para el desarrollo del objeto social de la Plataforma, en especial para realizar el estudio del perfil crediticio del Usuario y demás fines especificados en la política de tratamiento de datos personales de GLIKR. GLIKR tratará los datos personales, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

17. Propiedad Intelectual

La Plataforma, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto y demás contenido al que el Usuario tiene acceso para el uso de los Servicios, es de propiedad de GLIKR y está protegido por la propiedad intelectual e industrial según corresponda. La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma por parte de los Usuarios, no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor de la Plataforma. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y de la Plataforma.

Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos los componentes de los signos distintivos de GLIKR, son propiedad exclusiva de la misma, por lo cual los Usuarios no tiene el derecho a usar las marcas sin autorización.

En caso de que el Usuario infrinja los derechos de propiedad intelectual o industrial de la GLIKR, quedará obligado a indemnizarla por los daños y perjuicios que esto le cause a GLIKR.

18. Fallas en la Plataforma

GLIKR no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor o Internet. GLIKR tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio-contenidos en el mismo. El Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet. GLIKR no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma.

La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a GLIKR; en tales casos se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a GLIKR. GLIKR no será responsable por ningún error u omisión que el Usuario cometa dentro de la Plataforma.

19. Soporte

Sin perjuicio de lo contenido en estos términos y condiciones, el Usuario podrá acceder a nuestros canales de soporte a través de: https://glikr.com/soporte/

20. Plazo y terminación

Estos términos y condiciones y los demás documentos vinculantes, aplicarán a la relación contractual entre la GLIKR y el Usuario mientras que exista un contrato de mutuo vigente o de cualquier otra forma el Usuario utilice los Servicios de la Plataforma.

Gracias por leer con atención nuestros términos y condiciones.

21. Aceptación de los términos y condiciones y las modificaciones de los mismos

El uso de las funcionalidades incluidas en la Plataforma por parte de los Usuarios, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier Usuario está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá cesar el uso de la Plataforma.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante ente los Usuarios y GLIKR.

La Plataforma podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características y contenido, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los establecidos por parte de la Plataforma ni se alegue algún tipo de perjuicio.

22. Separabilidad

Los Usuarios aceptan que cada una de las cláusulas del presente documento, tienen la condición de esenciales y el incumplimiento de cualquiera de ellas podrá dar lugar a la terminación del contrato que el Usuario celebre con GLIKR.

Si alguna de las disposiciones de los documentos vinculantes es considerada inválida, ilegal o no ejecutable, sus disposiciones restantes, en ningún momento se verán afectadas o perjudicadas, y las disposiciones inválidas, ilegales y no ejecutables se volverán a enunciar en forma tal que reflejen la intención original del documento.

23. Resolución de conflictos

Los Usuarios aceptan que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la Plataforma, el Usuario y GLIKR dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación.

Si pasado este tiempo, no podemos llegar a ningún acuerdo, tanto el Usuario como GLIKR, son libres de acudir a la justicia ordinaria.

Última actualización: 27 de junio de 2022

Términos y Condiciones Aliado Glikr

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL INVERSIONISTAS – GLIKR

Al acceder o utilizar al utilizar nuestros Servicios, y/o al aceptar electrónica y expresamente los presentes términos y condiciones, el Inversionista manifiesta su consentimiento y aceptación sobre los mismos.

1. ¿Qué es GLIKR?

2. Definiciones

Las siguientes palabras tendrán el significado que se indica a continuación:

Capital: hace referencia al monto de dinero que el Inversionista presta al Usuario.
Cuenta: hace referencia a la cuenta GLIKR que se le asigna a cada Inversionista para interactuar en GLIKR, y a la cual se accede por medio de un usuario y una contraseña.
Economía Colaborativa: modelo de negocio mediante el cual un intermediario, genera soluciones globales a dos problemáticas, para el caso, el intermediario es GLIKR, y las problemáticas son, invertir dinero y obtener un crédito o préstamo.
GLIKR: es una plataforma que puede ser instalada en dispositivos móviles y computadores, para que el Inversionista realice diferentes tipos de transacciones de préstamo o inversión de dinero (En adelante, la “Plataforma”).
GLIK(S): hace referencia al préstamo o inversión realizada por el Inversionista.
Inversionista: es la persona que realiza el préstamo, inversión o GLIK.
Nivel: Se refiere a la calificación que se le da a un Inversionista, dependiendo del Score que tenga.
Préstamos Peers to Peers: se refiere a préstamos ofertados de particulares a otros particulares sin la intervención de una institución financiera tradicional.

i. PQRSFD: significa Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias.

Score: es la puntuación variable que se realiza a cada uno de los Inversionista.
Screenshot: se refiere a una captura de pantalla de un dispositivo.
Tarifa de Servicio: hace referencia al precio que debe pagar el Inversionista, por el uso del servicio de la GLIKR.
Tasa de interés: Es la tasa de interés a la cual se realizará el préstamo, inversión o GLIK, por parte del Inversionista.
Usuario: hace referencia a la persona que hace uso del préstamo o GLIK.

3. Objeto

Al registrarse en nuestra Plataforma como Inversionista y/o al aceptar los presentes términos y condiciones el Inversionista está celebrando libre y voluntariamente un servicio de intermediación en la modalidad de Portal de Contacto. Este Contrato incluye estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en nuestra Plataforma, o se le dé a conocer al Inversionista por cualquier otro medio, los cuales estarán disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

Se presume que no existe ninguna relación de consumo entre los Inversionistas y GLIKR toda vez que el Inversionista recupera el valor del préstamo directamente del Usuario y GLIKR únicamente le presta al Inversionista un servicio de Portal de Contacto.

La cuenta como Inversionista en la Plataforma, no corresponde a una cuenta bancaria de ningún tipo, ni es considerada un producto financiero.

4. Descripción del Servicio

La Plataforma ofrece el servicio de Portal de Contacto, es decir que permite a los Inversionista contactarse con los Usuarios, con el propósito de generar conexiones con el fin de adquirir un retorno de inversión. La Plataforma ayuda a los Inversionista a encontrar y conectar con Usuarios mediante la Plataforma.

El área de cobertura de los Servicios referidos es el territorio de Colombia.

5. Requisitos para realizar un Préstamo.

Para que los Inversionistas puedan realizar préstamos hacia los Usuarios, deben cumplir como mínimo con los siguientes requisitos:

a. Tener la capacidad para celebrar un contrato vinculante y ser mayor de 18 años.

b. Haber leído estos términos y condiciones.

c. Todos los que GLIKR considere necesarios y sean previamente informados a los Inversionistas.

6. Sobre el proceso de registro de los Inversionista y reglas relativas a la Cuenta

Para acceder a los Servicios que prestan en la Plataforma, los Inversionistas deberán crear una cuenta en la Plataforma como usuario. Una vez registrado GLIKR hará la clasificación como Inversionista teniendo en cuenta la intensión de registro del usuario.

a. Términos y condiciones generales del registro

i. Al momento de acceder a Plataforma los Inversionistas deben diligenciar el formulario de registro en todos sus campos, con datos válidos, para poder utilizar todos los Servicios que presta la Plataforma. La Plataforma podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la información suministrada.

ii. Todo Inversionista deberá completar la información requerida de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar sus datos siempre que sea necesario. Para dichos efectos, y previo al recaudo de los respectivos datos personales, los Inversionistas deberán leer y conocer la Política de Protección de Datos Personales de la Plataforma y autorizar el tratamiento de sus datos de conformidad con dicha política, la cual se encuentra en disponible en la siguiente URL: https://glikr.com/terminos-y-condiciones/

iii. Los Inversionistas garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales que suministren.

iv. Los Inversionistas responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa.

v. Si la información personal de los Inversionistas presenta algún cambio que llegare a afectar alguno de los Servicios ofrecidos por la Plataforma, los Inversionistas deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello.

vi. Los Inversionistas aceptan y reconocen que GLIKR utilizará como método principal de comunicación la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta, número telefónico registrado, SMS, WhatsApp, entre otros que decida GLIKR. .

vii. Los Inversionistas aceptan que las cuentas o perfiles creados podrán ser deshabilitados o limitados si la Plataforma determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa, o se ha hecho un uso inadecuado de la Plataforma.

viii. La cuenta es personal, única e intransferible.

ix. Los Inversionistas accederán a su cuenta mediante el ingreso del correo electrónico registrado en la Plataforma y clave de seguridad personal elegida. Los Inversionistas se obligan a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad y a tomar las medidas de seguridad necesarias para que no ocurra ningún incidente de seguridad respecto del manejo de su cuenta y la respectiva clave de seguridad que le asiste. GLIKR no se hará responsable por ninguna pérdida o daño que surja como resultado de la inseguridad de su cuenta.

x. GLIKR podrá cancelar una cuenta existente por cualquier motivo, a su entera discreción.

xi. Las cuentas de los Inversionistas no podrán ser cedidas o transferidas, ni tampoco podrán estar sujetas a cualquier otra operación comercial que no sea reconocida expresamente por los presentes términos y condiciones. Los Inversionistas se hacen responsables por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, sea hecho voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a sus credenciales de acceso, por hechos realizados por los Inversionistas catalogados hasta por culpa levísima. Los Inversionistas se comprometen a notificar a GLIKR en forma inmediata, por un medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

xii. Los Inversionistas aceptan y reconocen que GLIKR utiliza los datos que deja el Inversionista en la Plataforma, y recolecta información de su comportamiento para hacer sugerencias.

xiii. Los Inversionistas aceptan que GLIKR realice una consulta previa en distintas bases de datos y fuentes, tales como, bases de datos de la Policía Nacional, Contraloría, Interpol, FBI, SDNT list (o “Lista Clinton”), listas restrictivas, centrales de riesgo crediticio, SARGLAFT, entre otras.

b. Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de inscripción de cuentas: GLIKR podrá cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta, cuando ocurra alguno de los siguientes eventos:

i. Será cancelada toda cuenta, donde se encuentre información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea o confusa.

ii. Será cancelada por hostigar o acosar a cualquier otro Usuario o Inversionista de la Plataforma.

iv. Serán suspendidas las cuentas de un Inversionista cuando un Inversionista incumpla alguna de sus obligaciones respecto de la Plataforma. En caso de incumplir por más de tres (3) ocasiones, la cuenta será cancelada. Sin perjuicio de lo anterior, podrá proceder la suspensión temporal de una cuenta, en tanto se constate la existencia de un indicio que dé cuenta de un potencial incumplimiento o vulneración a las disposiciones legales o a los presentes términos y condiciones.

7. Términos y Condiciones para acceder a los Servicios

Para que los Inversionistas puedan utilizar los Servicios aplicarán los siguientes términos y condiciones:

a. Términos y condiciones aplicables a los Inversionistas en relación con GLIKR

i. El Inversionista debe ser titular de una tarjeta de crédito con un cupo mínimo de $300.000.

ii. El Inversionista puede decidir de manera libre si acepta el monto que desea financiar el Usuario.

iii. El Inversionista entiende que hay un plazo máximo de treinta (30) minutos para realizar la transferencia del GLIKR al Usuario.

iv. El Inversionista se compromete a entregar a GLIKR los datos personales que permitan hacer un análisis crediticio del perfil financiero del Inversionista. Con la aceptación de los términos y condiciones, el Inversionista otorga autorización a GLIKR para que consulte su score financiero en centrales de riesgo.

v. Una vez realizada la transferencia del GLIK el Inversionista no podrá desistir de una solicitud de crédito.

vi. El Inversionista deberá adjuntar comprobante de la transferencia.

vii. GLIKR no es prestamista. Simplemente brinda un Portal de Contacto.

viii. GLIKR se reserva el derecho a ser fiador del Usuario frente a los Inversionistas.

b. Tarifa por el Servicio

El Inversionista acepta que recibirá la devolución del crédito y los intereses causados. De igual forma el inversionista acepta que recibirá la tarifa de intermediación y el impuesto sobre las ventas correspondiente en nombre de GLIKR.. El Inversionista acepta y autoriza que GLIKR efectúe el cobro de la tarifa de intermediación y el impuesto sobre las ventas asociado a esta. El valor de la tarifa de intermediación será informada a través de la Plataforma al Inversionista.

GLIKR se reserva la posibilidad de entregar bonificaciones a los Inversionistas por su nivel de Score y por los riesgos que el Inversionistas asuma al aceptar un valor de crédito alto. [SM1]

c. Condiciones del crédito

Las condiciones del crédito le serán informadas al Inversionista a través de la notificación de aceptación de transferencia. En ella se definirán:

i. El cupo disponible

ii. El valor del préstamo

iii. La fecha de pago

iv. La tasa de interés moratoria

v. La indicación de cobros adicionales a los intereses.[SM2]

vi. El nivel del Score del Usuario.

d. Calificación del Inversionista

e. Desembolso del préstamo

Si el préstamo no es desembolsado por el Inversionista a la cuenta bancaria del Usuario, en un plazo de treinta (30) minutos una vez realizada la solicitud GLIKR cancelará la solicitud.

f. Devolución del préstamo

i. El Usuario tendrá un plazo de días, determinado al momento de solicitar el glik, para realizar la devolución el valor del préstamo dependiendo del nivel en el que se encuentre el Usuario[SM3]

ii. El Usuario realizara la devolución del préstamo, los intereses causados, y cualquier otro valor correspondiente al Inversionista. [SM4]

iii. El Usuario asume el valor de la tarifa de intermediación la cual será pagada a GLIKR en el momento de la devolución del préstamo junto con los valores correspondientes. El valor de la tarifa de intermediación es de propiedad de GLIKR y no será transferido al Inversionista. El Inversionista podrá validar el comprobante de la transferencia.

iv. En caso de que el Inversionista evidencie un error en la transferencia debe notificar de manera inmediatamente a GLIKR.

v. Si no se presenta una devolución del préstamo, se clasificará el GLIK como no devuelto.

g. Incumplimiento en el pago del préstamo.

i. En caso de que el Inversionista no reciba la transferencia del valor adeudado por el Usuario dentro del plazo correspondiente, GLIKR tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles para transferirle el valor del préstamo al Inversionista. [SM5]

ii. El Inversionista deberá enviar a GLIKR una cuenta de cobro firma por el Inversionista con el valor adeudado.

iii. El Inversionista deberá enviar la cuenta de cobro a info@glikr.com

iv. GLIKR únicamente realizara la transferencia del valor adeudado si el Inversionista se encuentra a paz y salvo con cualquier sobre cualquier concepto del servicio prestado por la Plataforma.

v. El caso que el Usuario realice el pago del valor adeudado posteriormente a la transferencia realizada por GLIKR al Inversionista, el Inversionista acepta que GLIKR realizara el débito del valor del préstamo así como la Tarifa del Servicio de la Plataforma, pero no de los intereses moratorios.

h. Pago anticipado

El Usuario tendrá en todo momento y durante la vigencia del Contrato, la posibilidad de pagar la totalidad del crédito antes del vencimiento del plazo o sus cuotas. El Inversionista estará obligado a recibir el pago anticipado del préstamo.

8. Obligaciones de GLIKR

a. Proveer la infraestructura para el correcto funcionamiento de los Servicios.

b. Responder oportunamente las necesidades del Inversionista respecto de las condiciones del crédito.

c. Comunicar al Inversionista a través de un canal directo de comunicación toda la información relacionada con las condiciones del crédito.

d. Recibir por los medios establecidos, la información por parte de los Inversionista para determinar su perfil crediticio.

e. Realizar el análisis crediticio del Inversionista.

f. Comunicar al Inversionista que se acerca la fecha de devolución de dinero al Inversionista.

g. Realizar el pago del préstamo no devuelto al Inversionista.

9. Garantía y calidad en los Servicios

Los Inversionistas aceptan y reconocer que GLIKR es una Plataforma en la modalidad Portal de Contacto, que conecta a los Usuarios con Inversionistas, pero que no tiene ningún tipo de vinculación con los Usuarios e Inversionistas.

La Plataforma hará sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperan los Inversionistas, sujeto a los presente términos y condiciones.

No obstante, lo anterior, los Servicios que presta la Plataforma no tienen ninguna garantía, y se prestan conforme a estos términos y condiciones.

10. Servicio “As Is”

Los Inversionistas aceptan que los Servicios que presta la Plataforma son servicios prestados “as is” (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la Plataforma, salvo la garantía contemplada en el último párrafo de la cláusula 9 de este documento.

Ningún tipo de información que los Inversionistas hayan recibido por algún medio por parte de GLIKR o cualquiera de sus representantes o funcionarios, adicional a estos términos y condiciones, comprometerá la responsabilidad de GLIKR ni representará garantía alguna sobre los Servicios.

Por tal motivo, el único recurso que los Inversionistas tendrá en relación con los Servicios que presta la Plataforma, será el de cancelar su cuenta y no volver a usar la Plataforma.

11. Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRSFD)

Las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias respecto de los Servicios se regirán por las siguientes disposiciones:

a. Las PQRS de los Inversionistas podrán interponerse a través del correo electrónico info@glikr.com y/o a través del formulario de contacto https://glikr.com/soporte/ .

b. El Inversionista o un tercero en su representación, previa identificación, podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita.

d. GLIKR podrá trasladar la PQRSFD a un tercero, cuando la misma trate sobre información o un producto o servicio no prestado directamente por GLIKR.

e. En caso de que la respuesta le corresponda a GLIKR, la misma se deberá dentro de los siguientes quince (15) días hábiles.

12. Responsabilidad de GLIKR

GLIKR informa a los Inversionistas que quedará exenta de responsabilidad cuando:

a. Los Inversionistas proporcionen datos información incorrectos, inexactos, no actualizados y, en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través de GLIKR.

b. Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte de los Servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo de la Plataforma.

d. La Plataforma no ofrece garantías ni es responsable de los préstamos que ofrezca el Inversionista, quien será el único responsable ante el Usuario.

e. Por el uso inadecuado de los Servicios por parte del Inversionista.

f. Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por los Inversionistas o, por lucro cesante.

El Inversionista acepta que entiende que GLIKR no está obligado a realizar controles de antecedentes criminales a sus Inversionistas. GLIKR no investiga sobre el pasado de sus Inversionista ni intenta verificar sus afirmaciones. GLIKR no hace representaciones ni garantías en relación con la conducta de ninguno de sus Inversionistas. Por lo anterior, GLIKR se reserva el derecho de realizar cualquier verificación de antecedentes criminales u otras pruebas (como búsquedas de listas de lavados de activos) en cualquier momento y a utilizar los registros públicos disponibles para cualquier fin.

El Inversionista acepta, y por la presente liberar de responsabilidad a GLIKR, a sus accionistas, inversionistas y a sus sucesores de cualesquiera reclamaciones, demandas, pérdidas, daños, derechos y acciones de cualquier tipo, incluyendo lesiones personales, delitos de lavado de activos, muerte y daños a la propiedad, que surjan directa o indirectamente de las interacciones con o de la conducta de otros Inversionista de la Plataforma.

13. Indemnidad

Los Inversionistas aceptan mantener indemne, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la GLIKR de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con el incumplimiento de estos términos y condiciones.

14. Legislación aplicable y solución de controversias

El presente Contrato se encuentran regulado por las leyes de la República de Colombia. De común acuerdo las Partes aceptan que para cualquier discrepancia que se presente durante la ejecución del presente Contrato, dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación, surtido este término sin llegar a un acuerdo, las Partes quedarán en libertad de acudir a la jurisdicción ordinaria.

15. Hipervínculos a otros sitios web y cookies

El Inversionista acepta que GLIKR puede hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, con la finalidad de, entre otras, propósitos de autenticación, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar información, entre otras. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Plataforma y el número de visitas realizadas a la Plataforma, el uso de la misma, entre otros.

El Inversionista puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringirse.

La política de cookies y otras tecnologías similares, podrá ser consultada en https://glikr.com/terminos-y-condiciones/

16. Tratamiento de Datos Personales

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, GLIKR queda autorizado para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales solicitados en la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de GLIKR, la cual se encuentra disponible en https://glikr.com/terminos-y-condiciones/. En cualquier caso, los Inversionistas podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos o a revocar esta autorización en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Los datos personales serán sometidos a tratamiento para el desarrollo del objeto social de la Plataforma, en especial para realizar el estudio del perfil crediticio del Inversionista y demás fines especificados en la política de tratamiento de datos personales de GLIKR. GLIKR tratará los datos personales, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

17. Propiedad Intelectual

La Plataforma, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto y demás contenido al que el Inversionista tiene acceso para el uso de los Servicios, es de propiedad de GLIKR y está protegido por la propiedad intelectual e industrial según corresponda. La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma por parte de los Inversionistas, no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor de la Plataforma. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y de la Plataforma.

Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos los componentes de los signos distintivos de GLIKR, son propiedad exclusiva de la misma, por lo cual los Inversionistas no tiene el derecho a usar las marcas sin autorización.

En caso de que el Inversionista infrinja los derechos de propiedad intelectual o industrial de la GLIKR, quedará obligado a indemnizarla por los daños y perjuicios que esto le cause a GLIKR.

18. Fallas en la Plataforma

GLIKR no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor o Internet. GLIKR tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Inversionista como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio-contenidos en el mismo. El Inversionista no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet. GLIKR no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma.

19. Soporte

Sin perjuicio de lo contenido en estos términos y condiciones, el Inversionista podrá acceder a nuestros canales de soporte a través de: https://glikr.com/soporte/

20. Plazo y terminación

Estos términos y condiciones y los demás documentos vinculantes, aplicarán a la relación contractual entre la GLIKR y el Inversionista mientras que exista un contrato de mutuo vigente o de cualquier otra forma el Inversionista utilice los Servicios de la Plataforma.

21. Aceptación de los términos y condiciones y las modificaciones de los mismos

El uso de las funcionalidades incluidas en la Plataforma por parte de los Inversionistas implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier Inversionista está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá cesar el uso de la Plataforma.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante ente los Inversionista y GLIKR.

22. Separabilidad

Los Inversionistas aceptan que cada una de las cláusulas del presente documento, tienen la condición de esenciales y el incumplimiento de cualquiera de ellas podrá dar lugar a la terminación del contrato que el Inversionista celebre con GLIKR.

23. Resolución de conflictos

Los Inversionistas aceptan que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la Plataforma, el Inversionista y GLIKR dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación.

Si pasado este tiempo, no podemos llegar a ningún acuerdo, tanto el Inversionista como GLIKR, son libres de acudir a la justicia ordinaria.

Última actualización: 27 de junio de 2022

Política de Tratamiento de Datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GLIKR S.A.S.

GLIKR S.A.S, sociedad identificada con NIT. 901.453.540-8, (en adelante, “GLIKR”), es una entidad respetuosa de los datos personales e información que le suministra sus actuales y potenciales usuarios, trabajadores, contratistas, aliados comerciales, proveedores, distribuidores, accionistas, usuarios y posibles interesados en los servicios de GLIKR; por tal razón, procede a emitir la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) donde se establecen las finalidades, alcance, medidas y procedimientos de bases de datos, así como los mecanismos con que los Titulares de la información cuentan para conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos suministrados, o revocar la autorización que se otorga con la aceptación de la presente Política.

La utilización de los servicios ofrecidos por GLIKR (en adelante, los “Servicios”), la celebración de contratos de trabajo o de prestación de servicios, y/o la aceptación expresa e inequívoca de la presente Política, implica la aceptación de los Titulares de la información respecto de la Política y su autorización para los usos y otros tratamientos que aquí se describen.

CAPÍTULO I

DEFINICIONES, ALCANCE, PRINCIPIOS Y GENERALIDADES DE LA POLÍTICA

1. Definiciones. Para el mejor entendimiento y cumplimiento de la presente Política se deben tener en cuenta las siguientes definiciones, las cuales tendrán el significado que a continuación se detalla, sea que su uso se presente de manera singular o plural a lo largo de la Política.

“Aviso de privacidad”: comunicación verbal o escrita para darle a conocer a los Titulares de la información, la existencia y las formas de acceder a las políticas de tratamiento de la información y el objetivo de su recolección y uso.

“Autorización”: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de Datos Personales.

“Base de Datos”: conjunto organizado de Datos Personales que son objeto de Tratamiento.

“Cookies o Tecnologías Similares”: archivo de texto que se descarga al disco duro de la computadora o se guarda en la memoria del navegador web cuando los Titulares visitan el sitio web y la aplicación de GLIKR (en adelante, los “Sitios”).

“Consulta”: solicitud del Titular del Dato Personal, de las personas autorizadas por éste, o las autorizadas por ley, para conocer la información que reposa sobre él en las Bases de Datos de GLIKR.

“Datos Anonimizados”: datos que no identifican de manera personal al Titular y que pueden utilizarse por GLIKR para la administración y el análisis estadístico, que incluye análisis de tendencias, productos y servicios personalizados, evaluación de riesgos y análisis de costos y cargos relacionados con nuestros servicios y soluciones.

“Dato Personal”: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

“Dato personal privado”: dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.

“Dato Personal Semiprivado”: dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general. (e.g., datos financieros, crediticios, de la actividad comercial o de servicios, de seguridad social, etc.)

“Dato Público”: es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y todos aquellos que no sean semiprivado, privado o sensible de conformidad con la Ley 1266 de 2008. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna.

“Datos Sensibles”: datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, (e.g., datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, como la huella dactilar, entre otros).

“Encargado del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el Tratamiento de Datos Personales, a partir de una delegación que le hace el Responsable del Tratamiento, recibiendo instrucciones acerca de la forma en la que deberán ser administrados los datos.

“Plataforma”: se refiere a la plataforma “GLIKR”.

“Reclamo”: solicitud del Titular o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus Datos Personales o para advertir que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos.

“Responsable del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.

“Requisito de Procedibilidad”: paso previo que debe surtir el Titular antes de interponer una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Este consiste en una reclamación directa al Encargado o Responsable de sus Datos Personales.

“Titular”: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

“Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales como, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación, transferencia, transmisión, actualización o supresión de los Datos Personales, entre otros. El Tratamiento puede ser nacional (dentro de Colombia) o internacional (fuera de Colombia).

“Transmisión”: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

“Transferencia”: Tratamiento de Datos Personales que tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, envía los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

2. Alcance. Esta Política aplica para toda la información personal registrada en las Bases de Datos de GLIKR, quien actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales para estos efectos.

3. Principios del Tratamiento de Datos Personales. El Tratamiento de Datos Personales bajo esta Política estará orientado por los principios dispuestos en la Ley 1266 de 2008, el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 y las normas que la actualicen o modifiquen. Todas las actividades relacionadas con el tratamiento de Datos Personales que se encuentran en la Base de Datos de GLIKR deben cumplir con los principios reconocidos por la ley y la jurisprudencia de la Corte Constitucional colombiana, los cuales se resumen a continuación:

§ Principio de finalidad: el Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

§ Principio de necesidad y proporcionalidad: los Datos Personales registrados en la Base de Datos deben ser los estrictamente necesarios para cumplir las finalidades del Tratamiento. En tal sentido, deben ser adecuados, pertinentes y acordes con las finalidades para los cuales fueron recolectados.

§ Principio de temporalidad: el período de conservación de los Datos Personales en nuestra Base de Datos debe ser el necesario para alcanzar la finalidad para la cual los hemos recolectado.

§ Principio de libertad: el Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular de los datos. Por ello, los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial.

§ Principio de veracidad: la información sujeta a Tratamiento debe ser cierta, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No está permitido el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

§ Principio de transparencia: en el Tratamiento se debe garantizar el derecho del Titular a obtener de GLIKR, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

§ Principio de acceso y circulación restringida: los Datos Personales, salvo la información pública, sólo puede estar en Internet cuando el acceso sea técnicamente controlable para otorgar un conocimiento restringido únicamente a los Titulares de los Datos Personales o a terceros autorizados.

§ Principio de seguridad: El Responsable y Encargado del Tratamiento de los Datos Personales deberán cumplir con todas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

§ Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

§ No discriminación: queda prohibido realizar cualquier acto de discriminación por las informaciones recaudadas en las Bases de Datos o archivos.

§ Reparación: es obligación indemnizar los perjuicios causados por las posibles fallas en el Tratamiento de Datos Personales.

§ Principio de limitación en la recolección: sólo deben recolectarse los Datos Personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento, de tal forma que se encuentra prohibido el registro y divulgación de datos que no guarden estrecha relación con el objetivo del Tratamiento. En consecuencia, debe hacerse todo lo razonablemente posible para limitar el procesamiento de Datos Personales al mínimo necesario. Es decir, los datos deberán ser: (i) adecuados, (ii) pertinentes y (iii) acordes con las finalidades para las cuales fueron previstos.

4. Vigencia de la Política. Esta política se encuentra vigente desde mayo de 2022.

5. Legislación vigente: La legislación nacional vigente en materia de Protección de Datos Personales es la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, el Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 y las normas que las reglamenten, reemplacen o modifiquen.

6. Aplicación de garantías y derechos de la regulación establecida en el reglamento (UE) 2016/679: En el evento en que GLIKR, tenga operaciones y actos que sean objeto y competencia de la regulación de la Unión Europea en materia de Protección de Datos Personales, en su calidad de Responsable, garantizará el ejercicio de las prerrogativas, garantías y derechos conferidos en el Reglamento (UE) 2016/679. Para los efectos, el Titular deberá manifestar en su reclamo o petición las razones y hechos que fundamentan la aplicación de tal régimen. Igualmente, previo al uso de la Plataforma, el Titular deberá informar tal situación a GLIKR, a través de los canales habilitados para los efectos. En cualquier caso, en aplicación del régimen mencionado, GLIKR garantizará el ejercicio de los derechos de restricción de procesamiento, objeción del procesamiento y de portabilidad de datos personales, cuando sean solicitados por parte de los Titulares y en los eventos de su procedencia de acuerdo con la regulación.

CAPÍTULO II

DATOS PERSONALES TRATADOS Y FORMA DE OBTENCIÓN

7. Recolección de Datos. En general GLIKR recolecta los Datos Personales de los Titulares en los siguientes casos:

· Cuando los Titulares visitan algunos de nuestro Sitio web y utilizan nuestra aplicacion.

· Cuando los Titulares brindan Datos Personales de forma voluntaria, por ejemplo, al adherirse a los correos electrónicos de GLIKR, registrar su cuenta en uno de los Sitios de GLIKR, completar un formulario web para obtener información comercial, o registrarse para acceder a la aplicación GLIKR.

· Cuando los Titulares participan en Webinars, seminarios, ferias comerciales y en otros de los eventos organizados por GLIKR.

· Cuando los Titulares usan los servicios de GLIKR.

· Cuando GLIKR requiere aproximarse a los Titulares para brindar o solicitar nuevos servicios.

· Cuando GLIKR contrata servicios de terceros que emplean datos Cookies o tecnologías similares orientadas, con el fin de publicitar anuncios según características que tengamos en común con el Titular, como la industria en la que se desempeña.

· Cuando los Titulares interactúan con la Plataforma y aceptan el aviso de Cookies o tecnologías similares.

· Cuando GLIKR le informa con antelación sobre la recolección y el uso previsto para sus datos, mediante esta Política o en el momento de la recolección.

GLIKR podrá pedir expresamente Datos Personales a sus Titulares o recolectarlos a partir de su comportamiento, salvo las excepciones relacionadas con Datos Sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes.

8. Datos Personales recolectados. Los datos recolectados, incluyen, pero no se limitan a, los siguientes: nombre y apellidos, edad, nacionalidad, estado civil, número de identificación, , tarjeta profesional, firma y su caligrafía, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, dirección de correspondencia, teléfono de contacto, correo electrónico, historial laboral, clínico o de salud, académico y patrimonial, referencias, antecedentes comerciales o información biográfica, financiera, judicial, disciplinaria y familiar, y la relacionada con otras compañías o con entidades públicas, fotografías recientes, imágenes en cámaras de vigilancia; historia clínica ocupacional, sexo, lugar de trabajo cargo o profesión del cónyuge o compañero permanente, de empleados y contratistas y de sus parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad y/o primero civil, huellas dactilares, hábitos de consumo, número de cuentas bancarias, datos de medios transaccionales, historial de navegación en sitio web, permisos de funcionamiento, autorizaciones para desarrollar actividades relacionados con los servicios ofrecidos por GLIKR, historial de casos abiertos con servicio al cliente, contenido favorito, intención de asistencia a eventos, antecedentes comerciales, judiciales, relaciones comerciales y familiares, e información relacionada con otras compañías o con entidades públicas, necesidades e intereses, calificaciones, estudios de proveedores, permisos y autorizaciones requeridos para proveer servicios, contenido creado para su publicación, razón o denominación social de la empresa, identificación tributaria, descripción, fotografías y videos de la empresa, descripción, fotografías y videos del portafolio de servicios, historial de pedidos recibidos, calificación de satisfacción recibida, indicadores de desempeño operativo, comentarios de usuarios recibidos, inversión promocional, incentivos a la compra causados, las veces que ingresa a una página, tiempo que dura en cada página, premios entregados y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas.

9. Datos de carácter sensible y su tratamiento. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, son considerados datos de carácter sensible los siguientes:, el origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, datos relacionados con el estado de salud como historia clínica o de salud, exámenes de laboratorio, la vida sexual y los datos biométricos como huella dactilar, o cualquier otro que pueda afectar la intimidad del Titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación. Teniendo en cuenta las características de GLIKR, las actividades que desarrolla, y las finalidades descritas en la presente Política, GLIKR requiere realizar el tratamiento de algunos datos sensibles, en la forma y condiciones que se indican a lo largo del documento.

Sin embargo, GLIKR solo recopilará y tratará Datos Sensibles en los casos permitidos por la ley. Para tales eventos, se informa a los Titulares que no están obligados a suministrar los referidos datos o a autorizar su Tratamiento. Una vez suministrados dichos datos y otorgado el correspondiente consentimiento, los datos serán recopilados y tratados únicamente para las finalidades descritas en la presente Política de Tratamiento, y tal Tratamiento solo será realizado mediante autorización cualificada.

Los Titulares que pretendan realizar peticiones a través de la Plataforma de GLIKR, donde sea necesario el suministro de información sensible, deberán advertirlo dentro del aplicativo, informando tal situación dentro del formulario correspondiente, para lo cual, teniendo en cuenta la naturaleza de las peticiones y del servicio ofrecido de la Plataforma, deberán otorgar su autorización de Tratamiento de Datos Personales Sensibles, para los efectos de usar la Plataforma y dar trámite al proceso de la petición. De no otorgar la referida autorización, los Titulares deberán abstenerse de realizar tales peticiones a través de la Plataforma y/o de usarlo para tales efectos.

El cualquier caso, el Titular también deberá implementar la diligencia necesaria para mantener la reserva y seguridad de su información personal sensible.

10. Datos de imagen. Con el hecho de participar en cualquier videoconferencia patrocinada por GLIKR, los Titulares aceptan y autorizan que sus nombres e imágenes aparezcan en los programas, publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación con fines promocionales o comerciales que GLIKR deseen hacer durante el término de 50 años, sin que ello implique la obligación de remunerarlos o compensarlos. Asimismo, renuncian a cualquier reclamo por derechos de imagen.

CAPÍTULO III

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

11. Generalidades de la Finalidad. GLIKR realizará el Tratamiento de los Datos Personales de acuerdo con las condiciones establecidas por el Titular, la ley o las entidades públicas para el cumplimiento de las actividades propias de su objeto social. En general, GLIKR recolectará, almacenará, organizará, circulará, usará, perfilará, transmitirá y transferirá los Datos Personales de acuerdo a las finalidades que se establecen a continuación:

A. Finalidad del Tratamiento de la Base de Datos de empleados, contratistas y aspirantes a empleados, ex empleados y personal de GLIKR.

La finalidad de la presente Política en relación con las Bases de Datos que administra respecto de empleados, contratistas y aspirantes a empleados, ex empleados y personal de GLIKR es:

· Conservar y administrar la información de la relación laboral, civil o comercial de los Titulares.

· Dar cumplimiento a los deberes legales, contables, comerciales y regulatorios que le aplican.

· Controlar y preservar la seguridad de las personas, bienes e información de GLIKR.

· Cumplir el objeto de la relación laboral, comercial o civil que se hubiere adquirido con los Titulares.

· Proteger la salud de los empleados y contratistas de GLIKR.

· Verificar conflictos de intereses en nuevos empleados o contratistas de GLIKR, así como inhabilidades o incompatibilidades de los mismos.

· Cumplir con el objeto social de GLIKR.

· Prevenir y constatar la comisión de delitos o conductas delictivas por parte de los empleados, contratistas, aspirantes y personal en general, para lo cual se podrán consultar distintas bases de datos, listas restrictivas y fuentes, tales como, bases de datos de la Policía Nacional, Contraloría, Interpol, FBI, SDNT, así como las redes sociales correspondientes, en la forma en la que se encuentren dispuestas.

· Mantener comunicación directa con los Titulares para temas relacionados con su situación laboral, civil o comercial y para efectos contractuales, informativos y comerciales.

· Seleccionar personal, administrar contrataciones, manejar las relaciones laborales, otorgar beneficios a sus empleados por sí mismo o a través de terceros, así como permitir el acceso de los empleados a los recursos informáticos de GLIKR.

· Llevar un registro de las sanciones disciplinarias impuestas a contratistas y empleados de GLIKR.

· La realización de análisis estadísticos, comerciales, financieros, sociales, administrativos o técnicos.

· Comprobación y verificación de la identidad y antecedentes penales, disciplinarios, financieros y crediticios de los Titulares.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a aquellos terceros encargados de administrar el sistema de seguridad social en Colombia, así como a compañías aseguradoras.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a terceros, en aquellos casos en que se presente sustitución patronal o en aquellos casos en que GLIKR ceda su posición contractual, o cuando sea parte de un proceso de adquisición o integración empresarial.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a terceros, con el fin de dar referencias laborales y/o profesionales sobre los Titulares.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y los Datos Personales de los Titulares a la casa matriz o demás empresas del grupo empresarial de GLIKR en caso de constituirse uno, con el fin de que estas almacenen, consulten o actúen como Encargados o Responsables de los datos personales según el caso.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y los Datos Personales de los Titulares a las empresas de outsourcing con las que GLIKR tenga tercerizado su proceso de nómina.

· Para la evaluación y desarrollo de procesos de selección y su histórico.

· Para dar atención de Consultas, peticiones, solicitudes, acciones y Reclamos, hechas por el Titular de la información o por sus representantes o derecho habientes, o por entidades del sistema general de seguridad social integral a los que el titular esté o hubiere estado vinculado.

· Para participar en procesos de contratación pública o privada, y atender las condiciones o exigencias de dichos concursos, licitaciones, manifestaciones de interés públicas o privadas, precalificaciones públicas o privadas, presentación de propuestas, y en general, a la inscripción o participación en cualquier proceso de selección de contratación público o privado.

· La socialización de políticas, proyectos, programas y cambios organizacionales.

B. Finalidades del Tratamiento en relación con la base de datos de actuales o potenciales proveedores y aliados comerciales.

La finalidad de la presente Política en relación con las Bases de Datos que administra respecto de proveedores y aliados comerciales de GLIKR es:

· El cumplimiento del objeto social de GLIKR.

· La realización de análisis estadísticos, comerciales, estratégicos, financieros, sociales y técnicos.

· El desarrollo, ejecución y cumplimiento de la relación contractual que el Titular tenga con GLIKR.

· Cumplir con la propuesta de valor y el nivel de servicio ofrecido a cada segmento de usuarios y proveedores.

· El cumplimiento de deberes legales, contables, comerciales y regulatorios.

· La comunicación con los Titulares para efectos contractuales, informativos y comerciales.

· El control y la preservación de la seguridad de las personas, bienes e información de GLIKR, para lo cual se podrán consultar distintas bases de datos y fuentes, tales como, bases de datos de la Policía Nacional, Contraloría, Interpol, FBI, SDNT list (o “Lista Clinton”), listas restrictivas, centrales de riesgo crediticio, así como las redes sociales del Titular, en la forma en la que se encuentren dispuestas.

· Comprobación y verificación de la identidad e información en general, y antecedentes penales, disciplinarios, financieros y crediticios de los Titulares.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a GLIKR, así como a aliados comerciales o a otras sociedades o personas nacionales y/o internacionales que GLIKR encargue para realizar el Tratamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política y el objeto de la relación comercial o civil con los Titulares, o para que dichos terceros asuman la posición de Responsables.

· Transmitir, transferir y suministrar, a título gratuito u oneroso, la información y Datos Personales de los Titulares a aliados comerciales nacionales y/o internacionales para que estos contacten a los Titulares para ofrecerles sus productos, información o servicios que a juicio de GLIKR que puedan ser de interés del Titular.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a terceros nacionales y/o internacionales, en aquellos casos en que GLIKR participe en procesos de fusión, integración, escisión, liquidación, adquisición y/o enajenación de activos.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y los Datos Personales de los Titulares a las compañías con quien GLIKR tercerice sus procesos contables.

· Realizar actividades de mercadeo, como lo son estudios de mercado, y realizar actos de promoción de servicios, entre otros conceptos similares.

· La socialización de políticas, proyectos, programas y cambios organizacionales.

· La difusión de los casos o asuntos atendidos por GLIKR que hayan sido exitosos y representativos.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y datos personales de los Titulares a terceros nacionales o internacionales, en aquellos casos en que GLIKR tenga el interés de vender o comercializar en cualquier forma los datos como un activo o bien de naturaleza comercial.

· Para realizar reportes ante las bases de datos de operadores de información crediticios y de naturaleza comercial.

· Para gestionar el pago de sumas remuneradas, comisiones, descuentos y retenciones de naturaleza tributaria o parafiscal.

· Transmitir, transferir y suministrar, a título gratuito u oneroso, la información y Datos Personales de los Titulares a entidades gubernamentales nacionales y/o internacionales para los proyectos que gestionen tales entidades.

· Realizar invitaciones a eventos, mejorar servicios, y todas aquellas actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con GLIKR o aquel que llegare a tener.

· Para la evaluación y desarrollo de procesos de selección de proveedores y su histórico.

C. Finalidades del Tratamiento en relación con la base de datos de futuros, eventuales, actuales y antiguos accionistas:

· El desarrollo, ejecución y cumplimiento de la relación contractual que el titular tenga con GLIKR.

· El cumplimiento de deberes legales, contables, comerciales y regulatorios, y de requerimientos y solicitudes de información de autoridades públicas.

· La realización de análisis estadísticos, comerciales, estratégicos, financieros, sociales y técnicos.

· La comunicación con los Titulares para efectos contractuales, informativos y comerciales.

· El cumplimiento de deberes legales, contables, comerciales y regulatorios.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y datos personales de los Titulares a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a GLIKR aliados comerciales o a otras sociedades o personas nacionales e internacionales que GLIKR encargue para realizar el tratamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política y el objeto de la relación comercial o civil con los Titulares, o para que dichos terceros asuman la posición de Responsables.

· Con el fin de preservar la seguridad de GLIKR, analizar y verificar la información de los accionistas de GLIKR.

· Para verificar antecedentes laborales, profesionales, comerciales y cualquier referencia que concierna a su idoneidad profesional y comercial.

· Comprobación y verificación de la identidad y antecedentes penales, disciplinarios financieros y crediticios de los Titulares.

· Para el ejercicio de desarrollo de los derechos del accionista y de la operación de la asamblea general de accionistas.

· Proteger la salud de los accionistas de GLIKR y de quienes concurran a sus instalaciones.

D. Finalidades del Tratamiento en relación con la base de datos de Usuarios e Inversionistas.

· El desarrollo de las actividades económicas de GLIKR.

· La comunicación con los Titulares para efectos contractuales, informativos o comerciales.

· La identificación del servicio adecuado.

· El cumplimiento de deberes legales, contables, comerciales y regulatorios.

· El control y la preservación de la seguridad de las personas, bienes e información de GLIKR.

· La socialización de políticas, proyectos, programas y cambios organizacionales.

· La difusión de los casos o asuntos atendidos por GLIKR que hayan sido exitosos y representativos.

· Definir perfiles de consumo de sus usuarios, con el fin de realizar análisis estadísticos o mejorar los procesos de mercadeo y venta de los servicios de GLIKR.

· La realización de análisis estadísticos, comerciales, estratégicos, financieros, sociales, técnicos y de calificación de riesgo.

· El cumplimiento del objeto social de GLIKR y el cumplimiento del objeto contractual o civil con los Titulares.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a GLIKR, así como a aliados comerciales o a otras sociedades o personas nacionales o internacionales que GLIKR encargue para realizar el tratamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política y el objeto de la relación comercial o civil con los Titulares, o para que dichos terceros asuman la posición de Responsables.

· Transmitir, transferir y suministrar, a título gratuito u oneroso, la información y datos personales de los Titulares a aliados comerciales nacionales o internacionales para que estos contacten a los Titulares para ofrecerles sus productos, información o servicios que a juicio de GLIKR puedan ser de interés del Titular.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a terceros nacionales o internacionales, en aquellos casos en que GLIKR participe en procesos de fusión, integración, escisión, liquidación y/o enajenación de activos.

· Transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a terceros nacionales o internacionales, en aquellos casos en que GLIKR tenga el interés de vender o comercializar en cualquier forma los datos como un activo o bien de naturaleza comercial.

· Prevenir y contrarrestar un eventual riesgo reputacional que pudiere afectar a GLIKR para lo cual se podrán consultar distintas bases de datos y fuentes, tales como, bases de datos de la Policía Nacional, Contraloría, Interpol, FBI, SDNT list (o “Lista Clinton”), SARLAFT, así como las redes sociales y correspondientes, en la forma en la que se encuentren dispuestas.

· Para realizar estudios y estrategias de mercadeo y publicidad.

· Para realizar labores de mercadeo y remitir publicidad GLIKR y/o de Terceros aliados comerciales.

· Para optimizar las funcionalidades de la Plataforma.

· Para realizar estudios de perfilamiento de usuarios.

· Para fines de seguridad, mejoramiento del servicio, la experiencia en los servicios, los Datos Personales podrán ser utilizados, entre otros, como prueba en cualquier tipo de proceso.

CAPÍTULO IV

AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

12. Manifestaciones de los Titulares de los Datos Personales. Al momento de suministrar voluntariamente los datos y/o conceder la autorización expresa por escrito, el Titular manifiesta que:

· Mediante el suministro voluntario de alguno de los Datos Personales en la forma señalada en la Política, la Autorización expresa, el registro o creación de un perfil o cuenta en la Plataforma, o la autenticación o ingreso a la Plataforma por medio de la autenticación con la cuenta del titular suscrita a un tercero, incluyendo, pero sin limitarse a Microsoft, Google o Facebook, el titular autoriza expresa e inequívocamente a GLIKR para recolectar Datos Personales y cualquier otra información que suministre, así como para realizar el Tratamiento sobre sus Datos Personales, de conformidad con esta Política y la ley.[DIS1]

· Autoriza a GLIKR para solicitarle, cuando lo requieran las leyes aplicables, que brinde su consentimiento expreso para las actividades de marketing directo, electrónico y en línea, y para el uso de las Cookies o tecnologías similares. De ser necesario, GLIKR solicitará que se brinde su consentimiento expreso para recolectar y utilizar Datos Personales como se indica en esta Política. Dicho consentimiento se solicitará en la Plataforma o el formulario en copia impresa que se usa para recolectar datos personales o para confirmar las inscripciones o preferencias (por ejemplo, para actividades fuera de línea, como las ferias comerciales, seminarios y otros eventos).

· Autoriza a que GLIKR en algunos casos le solicite que confirme su consentimiento mediante un vínculo en un correo electrónico de seguimiento, con el fin de contar con una doble autorización para llevar a cabo la recolección y Tratamiento de los datos.

· Fue informado y entiende que los Datos Sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Así mismo, que ellos pueden identificarse como los de origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, datos relacionados con el estado de salud, la vida sexual y los datos biométricos.

· Fue informado de que, en caso de recolección de información sensible, tiene derecho a no contestar las preguntas que le sean formuladas y a no entregar los datos solicitados.

· Fue informado acerca de las finalidades para las cuales se utilizarán los datos sensibles recolectados, los cuales se encuentran descritos en esta Política.

· Fue informado y comprende las medidas de seguridad que GLIKR implementa para brindar protección a los Datos Personales que recolecta y, por tanto, acepta las mismas.

· Se les informó acerca de sus derechos en relación con sus Datos Personales y mecanismos para ejercerlos.

13. Término de la Autorización: El término de la Autorización para el Tratamiento de los Datos Personales será desde que se otorga la Autorización, hasta el día en que GLIKR se disuelva y se liquide o hasta que se termine la finalidad para la cual fueron recolectados los Datos Personales.

14. Autorización para el Tratamiento de Datos Sensibles o de menores de edad: Cuando se trate de la recolección de Datos Sensibles o de menores de edad se deben cumplir los siguientes requisitos:

· La autorización debe ser explícita;

· Se debe informar al Titular que no está obligado a autorizar el Tratamiento de dicha información;

· Se debe informar de forma explícita y previa al Titular cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del mismo;

· Se requiere autorización por parte del representante o tutor para el Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes.

15. Autorización para nuevos usos o finalidades: GLIKR podrá solicitar Autorización de los Titulares para nuevos usos de sus Datos Personales o información, para lo cual publicará los cambios en la presente Política de Tratamiento en su página web, Plataforma o en cualquier medio que estime conveniente según el caso.

CAPÍTULO V

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LAS BASES DE DATOS DE GLIKR

16. Usos bajo la Política. GLIKR solo tratará los Datos Personales y otra información de los Titulares para las finalidades descritas y los usos autorizados en esta Política o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras secciones, el Titular expresamente autoriza a GLIKR para el Tratamiento de sus Datos Personales y otra información para los siguientes propósitos y en las siguientes circunstancias:

· Establecer comunicación entre GLIKR y los Titulares para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente Política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos.

· Auditar, estudiar y analizar la información de las Bases de Datos para diseñar y ejecutar estrategias administrativas, laborales, de seguridad y financieras relacionadas con el personal de GLIKR.

· Suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a GLIKR, aliados comerciales o a otras sociedades o personas que GLIKR encargue para realizar el tratamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política y el objeto de la relación laboral, comercial o civil con los Titulares.

· Con el fin de preservar la seguridad de GLIKR, analizar y verificar la información de los empleados, contratistas y colaboradores de GLIKR y de aquellos que participen en procesos de selección.

· Transferir, transmitir y suministrar, a título gratuito u oneroso, la información y Datos Personales de los Titulares a aliados comerciales nacionales y/o extranjeros para que estos contacten a los Titulares para ofrecerles sus productos, información o servicios que a juicio de GLIKR puedan ser de interés del Titular.

· Transferir, transmitir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a terceros, en aquellos casos en que GLIKR participe en procesos de fusión, integración, escisión, adquisición y/o liquidación.

· Verificar conflictos de intereses o posibles irregularidades con los nuevos contratistas, aliados, proveedores, usuarios y/o empleados de GLIKR.

· Realizar calificación de riesgo financiero, jurídico, comercial y de seguridad.

· Consultar, almacenar y usar la información financiera obtenida que terceros administradores de bases de datos, previa autorización del Titular para dicha consulta.

· Combinar los Datos Personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos para implementar estrategias comerciales conjuntas.

· Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de GLIKR o de otros, así como para prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros.

· Auditar, estudiar y analizar la información de las Bases de Datos para diseñar estrategias comerciales y aumentar y/o mejorar los servicios que ofrece GLIKR.

· Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de las Bases de Datos para diseñar, implementar y desarrollar, programas, proyectos y eventos.

· Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.

· Vender o ceder los datos a terceros nacionales y/o extranjeros, previo cumplimiento de la regulación.

· Realizar actividades de mercadeo de los servicios ofrecidos, en el marco de actividades de marketing directo. GLIKR garantiza que el marketing directo o el estudio de mercado que reciba o acerca del cual se lo contacte por correo electrónico, brindarán medios sencillos para que no reciba más esa comunicación por correo electrónico. Por ejemplo, en el correo electrónico, GLIKR le brindará un vínculo para «cancelar la suscripción» o un correo electrónico para enviar una solicitud de exclusión. En estos casos, no necesariamente se removerán los Datos Personales de las Bases de Datos, sino que se tendrá presente y se respetará el cambio en las preferencias de marketing directo.

· Informar sobre el alcance y características de los servicios de GLIKR, soluciones, Webinars, seminarios, ferias comerciales y otros eventos nuevos y existentes, además de promociones y ofertas.

· Administrar nuestros Sitios y las cuentas de los Titulares, analizar tendencias y mejorar la funcionalidad de nuestra Plataforma.

· Personalizar nuestros Sitios y algunos sitios web de terceros según las preferencias que el usuario seleccionó y personalizar y mejorar su experiencia en línea, que puede incluir anuncios orientados sobre nuestros servicios y soluciones para que reciba información relevante. Para mostrar los anuncios digitales orientados en sitios web de terceros, GLIKR utiliza redes publicitarias.

· Considerar una solicitud de trabajo enviada por el Titular.

· Según se considere necesario, para que GLIKR proteja sus derechos legales y su propiedad, así como para proteger a otros usuarios de la Plataforma o terceros, o evitar una lesión personal o pérdida.

· Generar clientes y/o usuarios potenciales (identificar el interés particular que un cliente o y/o usuario potencial cliente y/o usuario tenga en nuestros servicios).

· Invitar a los Titulares a realizar comentarios o participar en encuestas de usuarios, comprender mejor la naturaleza y calidad de la provisión de los servicios de GLIKR, así como para mejorar y desarrollar productos, servicios y soluciones.

· Compartir la información con proveedores de servicios y subcontratistas seleccionados que brindan servicios a GLIKR o los prestan en su nombre, como sitios de alojamiento web, envío de información, realización de encuestas, prestación de servicios de tecnología, análisis de datos, organización de eventos, outsourcing y otros servicios profesionales. Los proveedores de servicios solo reciben los Datos Personales que necesitan para brindar sus servicios a GLIKR o en su nombre.

· Compartir la información con proveedores de servicios y subcontratistas seleccionados que brindan servicios a GLIKR o en su nombre, como servicios de marketing y publicidad, que incluyen el telemarketing, a quienes se les brinda información, como por ejemplo, información recolectada sobre los usuarios mediante las Cookies o tecnologías similares para generar y brindar publicidad de servicios y soluciones más relevantes y útiles.

· Compartir la información con autoridades gubernamentales o entidades reguladoras según lo requiera la ley aplicable o de acuerdo con una orden administrativa, de un tribunal o similar.

· Cualquier otro uso que se enmarque en las finalidades ya expuestas y que se relacione con el objeto social de GLIKR y su actividad.

17. Abstención de Tratamiento de Datos referidos a antecedentes penales. GLIKR se abstendrá de realizar el Tratamiento de Datos Personales que concierna a los antecedentes penales de las personas. No obstante, podrá verificar las bases datos públicas, donde consten este tipo información, con el único y exclusivo fin de garantizar legalidad de sus operaciones y la seguridad de GLIKR, sus usuarios y sus empleados.

18. Medidas de seguridad para la protección de los Datos Personales y otra información. Las medidas de seguridad con las que cuenta GLIKR buscan proteger los datos de los Titulares en aras de impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Para ello, GLIKR de forma diligente implementa medidas de protección humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están a su alcance. El Titular acepta expresamente esta forma de protección y declara que la considera conveniente y suficiente para todos los propósitos.

19. Política para la eliminación y/o supresión de Datos Personales. GLIKR en virtud de los principios de finalidad, necesidad, proporcionalidad, y temporalidad, realizará el Tratamiento de Datos Personales de los Titulares. Una vez, cumplido con la finalidad de dicho Tratamiento y viéndolo necesario, procederá a la supresión o eliminación de los datos de los Titulares, conforme a los siguientes parámetros:

i. GLIKR evaluará semestralmente la información de los Titulares, y de acuerdo con sus características y su estado, procederá a elegir aquellos datos que considere a su discreción que deben ser suprimidos o eliminados. Para los efectos, tendrá en cuenta si existen derechos en cabeza de los Titulares que impidan la supresión de los datos o si existen deberes legales, contractuales o constitucionales que impidan la eliminación.

ii. GLIKR informará previamente a los Titulares la decisión y el fundamento de la supresión de sus Datos Personales quienes, mediante los canales habilitados, podrán ejercer su derecho a interponer Consultas, peticiones o Reclamos respecto de dicha decisión dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Las Consultas, peticiones o Reclamos seguirán los procedimientos establecidos en esta Política. En el evento que no haya Reclamo o petición alguna en relación con la decisión se procederá a la supresión.

iii. GLIKR elevará las actas y registros que correspondan respecto de los procesos de supresión y eliminación de los Datos Personales de los Titulares, para los efectos de trazabilidad del procedimiento.

20. Aviso de Privacidad. Mediante el Aviso de Privacidad se informa al Titular, la información relativa a la existencia de las políticas y procedimientos de Tratamiento de Datos Personales contenida en esta Política, así como las características del Tratamiento que se le dará a los Datos Personales, y contendrá, cuando menos, la siguiente información: (i) identidad, domicilio y datos de contacto del Responsable del Tratamiento; (ii) tipo de Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales y su finalidad; y (iii) los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la Política de Tratamiento y los mecanismos para la consulta de los Datos Personales del Titular.

GLIKR conservará copia del modelo de Aviso de Privacidad que se transmite a los Titulares mientras se lleve a cabo el Tratamiento de los Datos Personales y perduren las obligaciones que de éste deriven. Para el almacenamiento del modelo, GLIKR o quien éste designe podrá emplear medios informáticos, electrónicos o cualquier otra tecnología. El Aviso de Privacidad de Tratamiento de los Datos Personales está para la disposición y consulta a través de la Plataforma.[DIS2]

21. Uso de Cookies o tecnologías similares. El Titular acepta que GLIKR puede hacer uso de Cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Titulares, con la finalidad de, entre otras, propósitos de autenticación, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma y hacen uso de los servicios que la mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, comportamiento de consumo de los usuarios de la Plataforma y resultado de las actividades allí ejecutadas, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Plataforma y el número de visitas realizadas a la Plataforma, el uso de la misma, entre otros.

Los Titulares puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringirse.

22. Tratamiento de Datos Personales automatizado. GLIKR podrá realizar el Tratamiento de Datos Personales de forma automatizada, por lo que, podría llegar a utilizar aplicativos de inteligencia artificial, con el fin de lograr la eficiencia en sus procesos.

No obstante, los Datos Personales que son sometidos a un proceso de automatización, no se utilizan para la toma decisiones individuales sobre los derechos de las personas, y no son el único referente para decisiones que rigen el Tratamiento de Datos Personales de GLIKR.

En cualquier caso, en el evento en que se realicen estudios de perfilamiento que eventualmente puedan llevar a afectar a los Titulares, GLIKR informará a los Titulares y garantizará su derecho a la objeción frente al Tratamiento en mención y sus resultados.

CAPÍTULO VI

DERECHOS DE LOS TITULARES, PROCEDIMIENTO PARA EJERCERLOS E INSTANCIAS DE ATENCIÓN A LOS TITULARES

23. Derecho de los Titulares en general. Los Titulares tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información, y/o revocar la autorización para su Tratamiento. En particular, son derechos de los Titulares según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los siguientes:

· Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales. Para el efecto es necesario establecer previamente la identificación de la persona para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos del Titular.

· Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que se trate de uno de los casos en los que no es necesaria la autorización, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.

· Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus Datos Personales.

· Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

· Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.

· Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Mover, copiar, o transferir datos personales de un controlador a otro, de una forma segura, en un formato legible y comúnmente usado (derecho de portabilidad).

· Abstenerse de responder las preguntas sobre Datos Sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes. En este caso, se comunica a los Titulares, o sus respectivos representantes legales, que no están obligados a proveer la autorización para el tratamiento de datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes.

· La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la Autorización no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos del Responsable.

24. Procedimiento para ejercer sus derechos. En caso de que el Titular desee ejercer sus derechos, deberá enviar un correo electrónico a info@glikr.com o comunicarse al teléfono +573052390900 el cual será atendido por el área de protección de datos de GLIKR. Dicho correo deberá estar dirigido a GLIKR S.A.S. y se deberá especificar[DIS3] : (i) nombre e identificación del Titular o la persona legitimada; (ii) descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al Reclamo; (iii) pretensiones, (iv) dirección física o electrónica para remitir la respuesta; y (v) documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer.

El procedimiento que se seguirá para dicha comunicación, será el que se indica a continuación:

· Cuando el Titular de los datos o sus causahabientes deseen consultar la información que reposa en la Base de Datos, GLIKR responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará a los Titulares, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

· Cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la información contenida en las Bases de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante GLIKR, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

o El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a GLIKR con la identificación de los Titulares, la descripción de los hechos que dan lugar al Reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el Reclamo resulta incompleto, GLIKR podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

o En caso de que GLIKR no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al Titular, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos.

o Una vez recibido el Reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el Reclamo sea decidido.

o El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el Reclamo dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su Reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El retiro o supresión no procederá cuando exista un deber contractual de permanecer en la Base de Datos de GLIKR.

25. Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: El Titular, sus causahabientes o apoderados, deberán agotar el trámite de consulta ante GLIKR o quien éste designe, con anterioridad a la presentación de cualquier queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio como Requisito de Procedibilidad.

26. Deberes de GLIKR en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales. GLIKR está obligada a cumplir los deberes impuestos por la ley. Por ende, debe obrar de tal forma que cumpla con los siguientes deberes:

· Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de los derechos mencionados en esta Política.

· Observar los principios establecidos en esta política en el Tratamiento de Datos Personales.

· Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

· Actualizar la información cuando sea necesario.

· Rectificar los Datos Personales cuando ello sea procedente.

· Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente los Datos Personales cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.

· Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

· Comunicar de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

· Informar de manera oportuna al Encargado del Tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los Datos Personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.

· Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

· Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

· Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

· Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

CAPÍTULO VII

MISCÉLANEOS

27. Contacto. Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política.

28. Cambios en la política de Tratamiento y protección de Datos Personales. Cualquier cambio sustancial en la Política, será comunicado oportunamente a los Titulares mediante la publicación en los portales web de GLIKR.

29. Confidencialidad, derechos fundamentales y anonimización de los Datos Personales. GLIKR es respetuoso de los derechos fundamentales de a la intimidad, a la libertad de expresión y al buen nombre y honra de los Titulares de sus Bases de Datos, razón por la cual, para los efectos de garantizar tales derechos, tomará las medidas que considere pertinentes en materia de confidencialidad, tales como las siguientes:

i. Se abstendrá de divulgar parcial o totalmente la información confidencial recibida a cualquier persona natural o jurídica, entidades gubernamentales o privadas, que no haya sido autorizada previamente.

ii. Se abstendrá de utilizar, explotar, emplear, publicar o divulgar la información confidencial en una forma diferente a la autorizada en la presente Política.

iii. Instruirá a todas aquellas personas que eventualmente tengan acceso a la información confidencial sobre la forma de manipulación, utilización, manejo de medidas de seguridad y demás, para que dicha información permanezca con el debido manejo y protegida.

iv. El uso de la información confidencial se realizar observando los principios de la ética y buenas prácticas en materia de protección de Datos Personales. Para ello, GLIKR manifiesta expresamente que emplea todos los medios a su alcance para impedir esa utilización irregular o no autorizada de la información confidencial.

v. GLIKR realizará la anonimización de los Datos Personales de los Titulares, cuando considere que pueden afectar su derecho a la intimidad, buen nombre y honra. En todo caso, GLIKR, a petición los Titulares y presentándose las razones para ello, realizará la correspondiente anonimización de cualquier Dato Personal.

vi. GLIKR no censurara la información personal de los Titulares, siempre y cuando, este dentro del marco de las buenas costumbres, la ley y la constitución, garantizando el derecho fundamental de los Titulares a su libertad de expresión.

30. Condiciones a las cuales se someten los Datos Sensibles. GLIKR aplicará las medidas necesarias para realizar el Tratamiento de Datos Sensibles de los Titulares conforme a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, razón por la cual se abstendrá de realizar el Tratamiento de Datos Personales que no este autorizado de manera expresa por parte del Titular. Igualmente, implementara las medidas de seguridad y de confidencialidad necesarias para evitar cualquier incidente y/o violación a dicha información. El Tratamiento será excepcional y de acuerdo con el Tratamiento y las finalidades estipuladas en la autorización cualificada y de conformidad con el principio de responsabilidad demostrada. En cualquier caso, el Titular deberá implementar la diligencia necesaria para mantener la reserva y seguridad de su información personal sensible.

31. Políticas de veracidad y calidad de la información. En desarrollo del principio de veracidad y calidad de la información, GLIKR tomará las medidas necesarias para que la información que conste en sus Bases de Datos, sea cierta, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Por tal razón, solicita a los Titulares la información que sea necesaria e integral para las finalidades del Tratamiento respectivo. Igualmente, solicitara los soportes necesarios, para que la información de sus Bases de Datos sea comprobable y cierta. Para los efectos anteriores, GLIKR implementara las siguientes medidas.

i. Tomará todas las medidas para que, en la recolección de la información de los Titulares, se obtenga información completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. En tal sentido, implementará medidas de debida diligencia en los medios de recolección de datos para tales fines.

ii. Ofrecerá formularios de actualización a los Titulares, para que actualicen sus Datos Personales, cuando lo considere pertinente.

iii. Se abstendrá de realizar el Tratamiento de Datos Personales de los Titulares, con información parcial, incompleta, fraccionada o confusa.

iv. Verificará la identidad de los Titulares y de la información que le sea suministrada, solicitando los documentos de acreditación que sean necesarios en cada caso particular, pudiendo solicitar entre otros, los siguientes: Cédula de ciudadanía, Rut, antecedentes judiciales y de policía, historial crediticio, certificaciones de entidades privadas y/o públicas.

v. GLIKR realizará auditorias semestrales sobre la veracidad y calidad de su información, de encontrar irregularidad y/o falencias en la misma, requerirá a los Titulares que suministren la información y soportes que sean necesarios.

32. Integralidad. Se entienden incorporadas a esta Política todas aquellas políticas corporativas de GLIKR que se relacionen con la misma.

Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales GLIKR S.A.S, sociedad identificada con NIT. 901.453.540-8, (en adelante, “GLIKR”), realizará el tratamiento de sus datos personales.

GLIKR tiene su domicilio social en la Carrera 43ª 18 Sur 174 Medellin – Antioquia (Colombia), y se encuentra representada legalmente por Santiago Maya Fajardo identificado con cédula de ciudadanía No 1.017.211.923 de la ciudad de Medellín, su actividad social es consultoría de gestión, entre otros.

La finalidad de la presente Plataforma es facilitar la información a los servicios que ofrece GLIKR, así como dar apoyo, atención y respuesta a visitantes y clientes.

Adicionalmente se brinda y comparte información sobre el sector económico de la misma, y cuenta con una tienda de comercio electrónico en donde se ofrecen cursos en línea.

1. Tratamiento y finalidad:

En términos generales el tratamiento que realiza GLIKR es el de recolectar, almacenar, procesar, usar, analizar, contactar, invitar, actualizar, corregir, trasferir, transmitir y suprimir, según corresponda, los datos personales, atendiendo de forma estricta los deberes de seguridad y confidencialidad ordenados por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y demás regulaciones relacionadas con las siguientes finalidades:

a) Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de GLIKR en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.

b) Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).

c) Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por GLIKR.

d) Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, Marketing digital, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual GLIKR tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo para la ejecución de las mismas.

e) Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.

f) Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat vía Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram, correo electrónico, Zoom y otras plataformas de videoconferencia, para las finalidades establecidas en la razón social de la empresa, envío de noticias relacionadas con campañas de múltiples tipos como fidelización, comerciales, publicidad o mejora de servicio, etc.

g) Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.

h) Tratar los datos con el fin de cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le aplican.

i) Transmitir y/o trasmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales GLIKR haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario compartirle los datos recolectados por GLIKR para el cumplimiento del objeto contractual.

j) Prestar los servicios ofrecidos por GLIKR y aceptados en el contrato suscrito.

k) Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente, amigos y cercanos).

l) Suministrar la información a terceros con los cuales GLIKR tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

Así mismo, GLIKR suministrará los datos personales a terceros que le provean servicios o con quien tenga algún tipo de relación de cooperación, a fin de:

a) Brindar asistencia técnica.

b) Facilitar la implementación de programas en cumplimiento de mandatos legales.

c) Manejar y administrar bases de datos.

d) Dar respuestas a peticiones, quejas y recursos.

e) Dar respuestas a organismos de control.

f) Brindar asistencia medica.

2. Derechos del titular:

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

(i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.

(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio https://www.sic.gov.co (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

3. Mecanismos para conocer la política de tratamiento.

Si requiere mayor información para conocer nuestra política de tratamiento de datos personales y los cambios sustanciales que se produzcan en ella, consulte aquí https://glikr.com/terminos-y-condiciones/

Si desea presentar una consulta, reclamo o petición de información relacionada con la protección de datos personales puede ingresar al siguiente enlace https://glikr.com/soporte/ y/o comunicarse al número +573052390900 o escribir al correo electrónico info@glikr.com

Versión: 27 de junio de 2022.